Česta pitanja

R. M. Prozessfinanzierung GmbH finansira građanskopravne postupke potrošača, na primjer radi povrata naknada za obradu kredita ili gubitaka od online igara na sreću. U slučaju uspjeha honorar iznosi počev od 35 % dosuđenog iznosa, a preostali iznos se isplaćuje Vama.

Ne. R. M. Prozessfinanzierung GmbH je finansijer sudskog postupka, a ne advokatska kancelarija. Pravno zastupanje obavljaju advokati s kojima sarađujemo. Ne pružamo pravne savjete.

Vi nam opisujete svoj slučaj, telefonom, putem e-maila ili preko obrasca: kod kojih ste priređivača igrali i koliki je otprilike bio Vaš gubitak. Mi provjeravamo izglede za uspjeh i obično se s procjenom javljamo u roku od nekoliko radnih dana. Prvi razgovor je besplatan i bez obaveze. Rad počinje tek kada nas angažirate za finansiranje, a prije toga za Vas ne nastaju nikakvi troškovi.

Ne. Kao igrač u Austriji ne činite krivično djelo. Zabranjeno je priređivanje igara na sreću bez austrijske koncesije, a ne učešće u njima. Dakle, ne morate se bojati krivičnopravnih posljedica ako uz našu podršku zahtijevate povrat svojih gubitaka.

Ne, čekanje Vam ne donosi ništa. Doduše, na evropskom nivou vode se pojedini načelni postupci, ali će odluka još dugo potrajati. Austrijski sudovi već danas daju za pravo igračima u vezi s gubicima u casinu, potpuno neovisno o tome. Ko čeka, riskira samo da će starije gubitke kasnije biti teže dokazati.

Da. Komunikacija se može u potpunosti odvijati putem e-maila i telefona. U većini slučajeva lični termin nije potreban. Vaše podatke obrađujemo povjerljivo i isključivo radi provjere Vašeg slučaja.

Da. Javite se i onda kada više ne znate tačan iznos gubitka. Pokazat ćemo Vam kako doći do svojih podataka i izvoda iz računa, a advokati s kojima sarađujemo pomažu pri utvrđivanju potraživanja.

Postupak se često odvija tokom više godina i kroz više sudskih instanci, a ako priređivač ima sjedište u inostranstvu, dodaje se i poseban postupak izvršenja. Već kod manjih potraživanja troškovi mogu tokom trajanja postupka narasti do značajnog iznosa. Finansijer to mora izdržati i biti u stanju finansirati postupak do samog kraja. Novi ili mali finansijeri sa slabom kapitalnom osnovom ovdje brže dolaze do svojih granica. R. M. Prozessfinanzierung GmbH je već godinama etablirana na austrijskom i evropskom tržištu, sa fokusom na DACH regiju, i finansira postupke i tokom dužih vremenskih perioda.

Iskustvo u ovom specijaliziranom području često odlučuje o ishodu. Advokatima ili finansijerima koji nisu iz ove struke ili su novi u branši nedostaje potrebna rutina. Osim toga, važno je kako se postupa s više potraživanja. Ko bira samo najizglednije slučajeve, ostavlja Vas same s ostatkom. Mi se brinemo o cjelokupnom paketu Vaših potraživanja i možemo raspodijeliti rizik na više slučajeva, umjesto da ga jednostrano prebacimo na Vas.

Budite oprezni kada Vam neka poznata osoba ili glumac tvrdi da je povrat novca od nelegalnog casina u drugoj zemlji EU ili na Karibima potpuno bez rizika i dječja igra. Nije tako jednostavno. Riječ je o ozbiljnom sudskom postupku i u pravilu se morate lično pojaviti pred sudom, samo u izuzetnim slučajevima to nije potrebno. Nemojte dopustiti da Vas zavedu lažnim obećanjima. Mi Vam od početka iskreno kažemo što Vas očekuje.

Savjetujemo oprez. Brzi otkupi potraživanja često se nude pod nepovoljnim uvjetima, prije nego što uopće znate tačan iznos svog gubitka. Takve ponude ponekad iskorištavaju finansijsku nevolju. Osim toga, ako kasnije dođe do sudskog postupka, Vi kao oštećena osoba u pravilu ionako morate lično prisustvovati raspravi. Ako Vam je ponuđen otkup, rado ćemo to besplatno provjeriti i reći Vam koliko Vaše potraživanje zaista vrijedi.

U obzir dolaze ugovori o kreditu s posebno obračunatom naknadom za obradu. Da li je moguće zahtijevati povrat naknade, ovisi o konkretnom ugovoru, trenutku zaključenja i odgovarajućoj klauzuli. To provjeravamo besplatno.

U obzir dolaze gubici kod online casina koji ne posjeduju austrijsku koncesiju. Da li je povrat moguć, ovisi o konkretnom priređivaču i pojedinačnom slučaju. Mogu se provjeriti i kripto casina te online poker. Provjera je besplatna.

U obzir dolaze gubici kod online casina koji ne posjeduju austrijsku koncesiju (Konzession). U Austriji samo jedan jedini priređivač posjeduje koncesiju za online igre na sreću. Ponude ostalih operatera smatraju se ponudama bez koncesije, zbog čega se povrat gubitaka može građanskopravnim putem zahtijevati od priređivača. Da li Vaš slučaj dolazi u obzir, provjeravamo besplatno.

Povrat dolazi u obzir kod svih oblika online igara na sreću bez austrijske koncesije (Konzession), na primjer kod slotova, ruleta, black jacka, pokera i igara uživo. Nije odlučujuća vrsta igre, nego to da li je priređivač djelovao bez austrijske koncesije. Provjera je besplatna.

Traži se povrat novca koji ste sami uplatili i izgubili. Sama bonus sredstva, koja je priređivač dodatno odobrio, ne ulaze u zahtjev za povrat, jer nikada nisu potjecala iz Vaše imovine. Čim uplatite vlastiti novac, na primjer da biste ispunili uvjete prometa za bonus, taj gubitak stvarnog novca postaje dio zahtjeva za povrat. U obradi se to precizno razdvaja.

Za povrat gubitaka u casinu prije svega je odlučujuće to da priređivač nema austrijsku koncesiju (Konzession), a ne Vaše ponašanje u igri. Ako priređivač ipak zanemari samoisključenje, ne provodi limite ili previdi prepoznatljive znakove problematičnog igranja, on time dodatno krši obaveze zaštite igrača. To može dodatno poduprijeti slučaj. Takve okolnosti opišite u prvom razgovoru.

Povratu ne podliježu gubici kod austrijskog nosioca koncesije, koji raspolaže važećom koncesijom prema Austrijskom zakonu o igrama na sreću (Glücksspielgesetz, GSpG), kao ni kod državnih lutrija poput igara Lotto, EuroMillionen ili Toto. Svi ostali gubici u online casinima bez austrijske koncesije u pravilu podliježu povratu. Kod priređivača koji nude više proizvoda, gubitke odvajamo po proizvodu i za svaki provjeravamo odgovarajuću pravnu osnovu.

Dobici od igara kod priređivača bez austrijske koncesije ne mogu se ostvariti tužbom, jer su takvi ugovori ništavi (nevažeći). Stvarna mogućnost leži na drugom mjestu: za novac koji ste uplatili i izgubili možete podnijeti zahtjev za povrat, uključujući i ranije periode. Mi provjeravamo Vaš slučaj i u jednom postupku objedinjujemo sve iznose za koje je povrat moguć.

I za gubitke kod online casina koji posluju u kriptovalutama moguće je građanskopravnim putem zahtijevati povrat od priređivača, ukoliko on djeluje bez austrijske koncesije. Da li se to primjenjuje na Vaš slučaj, ovisi o priređivaču i pojedinačnom slučaju. To provjeravamo besplatno.

Za gubitke od online pokera kod priređivača bez austrijske koncesije moguće je građanskopravnim putem zahtijevati povrat. Vrhovni sud Austrije (Oberster Gerichtshof, OGH) potvrdio je u načelu mogućnost povrata gubitaka od pokera. Da li se to odnosi na Vaš slučaj, ovisi o priređivaču i pojedinačnom slučaju. To provjeravamo besplatno.

Da li je moguć povrat gubitaka od sportskog klađenja, ovisi o priređivaču i pojedinačnom slučaju. To provjeravamo besplatno. Detaljne informacije pronaći ćete na sportwettenverluste.at.

Sportsko klađenje je u Austriji regulirano drugačije nego nekoncesionirane online igre na sreću. Slučajevi se zato provjeravaju selektivno. Posebnu ulogu igra to da li postoji dokumentirana ovisnost o kockanju. Da li Vaš slučaj dolazi u obzir, razjašnjavamo besplatno. Detaljne informacije naći ćete na sportwettenverluste.at.

Postupak vode advokati s kojima sarađujemo. R. M. Prozessfinanzierung GmbH je finansijer sudskog postupka, a ne advokatska kancelarija, i preuzima finansiranje postupka.

Trajanje ovisi o pojedinačnom slučaju, nadležnom sudu i toku postupka. Paušalan odgovor nije moguć.

U četiri koraka: nakon što nas angažirate, prikupljamo dokumentaciju, a zatim pismeno pozivamo priređivača na plaćanje. Ako ne plati, advokati s kojima sarađujemo podnose tužbu nadležnom austrijskom sudu prema Vašem prebivalištu, a nakon presude iznos se prisilno naplaćuje. Neki priređivači plate već nakon dopisa, drugi puštaju da dođe do sudskog postupka. Ako priređivač u potpunosti uđe u postupak, prva instanca obično traje od šest do petnaest mjeseci.

U zemlju u kojoj priređivač ima sjedište ne morate putovati. Tužba se podnosi sudu u Austriji koji je nadležan za Vas. U većini slučajeva tamo se lično pojavljujete na raspravi. Advokati s kojima sarađujemo pripremaju Vas za to i pri tome su uz Vas.

Tužba je gotovo uvijek moguća. Presudno je hoće li presuda na kraju dovesti i do isplate, a to prije svega ovisi o sjedištu priređivača. Kod priređivača iz EU u pravilu je predviđeno prekogranično izvršenje. Na Malti, gdje mnogi priređivači imaju sjedište, poseban zakon, Bill 55, trenutno otežava izvršenje stranih presuda. Evropska komisija i generalni advokat pri Sudu pravde Evropske unije (Europäischer Gerichtshof, EuGH) smatraju taj zakon nedopuštenim, odluka Suda još se očekuje, tako da bi se izgledi ponovo mogli poboljšati. Kod priređivača izvan EU, na primjer na Curaçau, ispitujemo dodatne mogućnosti, na primjer imovinu priređivača u Evropi ili njegove pružaoce platnih usluga. Prije svake tužbe procjenjujemo isplati li se izvršenje ekonomski i to Vam iskreno kažemo.

Ne. Rasprava u Austriji nije saslušanje, odvija se u objektivnoj atmosferi i usmjerena je na činjenice. Slika poznata iz američkih filmova ne odgovara austrijskim sudovima. Advokati s kojima sarađujemo stoje uz Vas tokom cijelog postupka.

Tada prijavljujemo Vaše potraživanje u stečajnom postupku. Koliko će biti isplaćeno ovisi o tome što se od priređivača uopće može naplatiti. Upravo manji priređivači ponekad nestaju, zato prije svake tužbe provjeravamo koliko je operater finansijski stabilan. Kod nestabilnih priređivača moguće je dodatno lično pozvati na odgovornost odgovorne osobe, što djeluje i onda kada je sama firma propala.

Ne nužno, ali to slučaj čini nešto složenijim. Priređivači na samovoljne povrate uplata često reagiraju opomenama ili blokiraju račun, a pred sudom rado tvrde da ste sebi već sami pomogli. Put preko nas je čišći, jer se potraživanje na kraju zvanično utvrđuje. Ako ste već izvršili povrate uplata, sačuvajte dokumentaciju, mi ćemo to uzeti u obzir.

Ne zatvarajte ga na vlastitu inicijativu. Dok je račun otvoren, imate pristup historiji igara, transakcijama i obavještenjima priređivača, što olakšava pripremu. Ako priređivač sam blokira ili otkaže račun, to nije na štetu Vašeg slučaja. U tom slučaju nam se jednostavno javite, uz podatak o priređivaču i približnom iznosu gubitka.

U Austriji ne postoji kolektivna tužba kao u SAD-u. Svaki slučaj se vodi pojedinačno protiv odgovarajućeg priređivača, tako da Vaš zahtjev za povrat u potpunosti ostaje u Vašim rukama. Kada više oštećenih osoba pokrene postupak protiv istog priređivača, mi to organizacijski objedinjujemo, što nas čini efikasnijima, a da se Vi pritom ne morate odreći ničega. Uspjesi u sličnim slučajevima pomažu onima koji dolaze poslije.

Da, potraživanja mogu zastarjeti. Da li i od kada to vrijedi, ovisi o Vašem konkretnom slučaju. Stoga je preporučljivo pravovremeno zatražiti provjeru.

Provjera Vašeg slučaja je besplatna. Ne plaćate predujam advokatu. Samo u slučaju uspjeha R. M. Prozessfinanzierung GmbH zadržava honorar koji iznosi počev od 35 % dosuđenog iznosa, a preostali iznos se isplaćuje Vama.

U postupku, ovisno o slučaju, nastaju različiti troškovi, između ostalog troškovi advokata, sudske takse i razni predujmovi troškova za sud, troškovi prevođenja i usmenog prevođenja, troškovi dostave za fizičku dostavu tužbe, konzularne naknade, bankovne naknade kod inostranih doznaka i, ako priređivač ima sjedište u inostranstvu, naknade za izvršenje. Prefinansiranje ovih troškova postupka preuzima R. M. Prozessfinanzierung GmbH. Ne plaćate predujam advokatu i ne snosite troškove postupka unaprijed iz vlastitog džepa. Honorar plaćate samo u slučaju uspjeha, počev od 35 % dosuđenog iznosa.

Naš honorar za uspjeh iznosi počev od 35 % dosuđenog iznosa. Tačan iznos ovisi o obimu i složenosti postupka. Zahtjevniji slučajevi, teško dostupni priređivači ili postupci kroz više instanci oduzimaju više vremena. Kod kripto casina honorar za uspjeh iznosi 45 % zbog većeg obima posla. Ako se Vaš slučaj izuzetno može riješiti putem poravnanja već prije podnošenja tužbe, honorar iznosi 19 % ostvarenog iznosa. O konkretnoj visini honorara razgovaramo s Vama u besplatnom prvom razgovoru ili nakon što nam pismeno opišete svoj slučaj.

Honorar plaćate samo u slučaju uspjeha. Ako ne dođe do uspjeha, honorar se ne naplaćuje. Postupak vode advokati s kojima sarađujemo, troškove snosimo mi, a predujam advokatu ne plaćate.

Ne postoji fiksni minimalni iznos. Da li se postupak ekonomski isplati, ovisi o pojedinačnom slučaju, na primjer o priređivaču i o visini gubitaka. O tome ćemo otvoreno razgovarati s Vama tokom besplatne provjere.